Quantas decisões sobre o seu negócio são tomadas baseadas em “achismos” ou no “sentimento”? A verdade é que, no mundo digital, a sorte não existe, o que existe é a estratégia. E para uma estratégia funcionar, você precisa de dados.
O seu marketing não pode ser um tiro no escuro. Ele precisa de um mapa, e esse mapa é feito pelas métricas de marketing para comércio. Elas são o único jeito de saber se o seu trabalho está realmente gerando resultados.
Por que você precisa analisar os resultados do marketing digital?
Saber quais métricas acompanhar é fundamental para não desperdiçar tempo e dinheiro. Afinal, como você saberá se seu marketing digital para pequenos negócios está funcionando se não medir os resultados?
Aqui estão as 5 métricas essenciais que todo proprietário de comércio precisa dominar:
- Custo de Aquisição de Cliente (CAC) Essa métrica mostra o quanto você gasta, em média, para atrair um novo cliente.
- Como calcular: some todo o seu investimento em marketing e vendas e divida pelo número de clientes que você conquistou em um período.
- Por que é crucial: o CAC te ajuda a entender se os seus investimentos estão valendo a pena e se o preço do seu produto ou serviço é sustentável.
- Taxa de Conversão A taxa de conversão mede a porcentagem de pessoas que realizam uma ação desejada. Por exemplo, quantas pessoas que visitam sua loja online efetivamente compram algo? Ou quantas pessoas que veem um post seu no Instagram clicam no link da bio?
- Como calcular: (número de conversões ÷ número de visitantes) x 100.
- Por que é crucial: ela revela o quão eficiente o seu funil de vendas é. Se sua taxa de conversão é baixa, você pode ter um problema na comunicação, no preço ou na oferta.
- Valor do Tempo de Vida do Cliente (LTV) O LTV é o valor total que um cliente gasta com seu negócio durante toda a relação de vocês.
- Como calcular: multiplique o valor médio de compra pela frequência de compra e pelo tempo de vida do cliente.
- Por que é crucial: se o LTV é maior que o CAC, significa que seu negócio é lucrativo a longo prazo. Ele mostra que clientes fiéis valem ouro.
- Retorno sobre o Investimento (ROI) Essa é a métrica definitiva para saber se suas ações de marketing valem a pena. Ela te mostra o lucro que você teve em relação ao dinheiro que investiu.
- Como calcular: [(Receita – Custo) ÷ Custo] x 100.
- Por que é crucial: o ROI responde à pergunta: “como saber se meu marketing funciona?”. Um ROI positivo indica que você está ganhando dinheiro com seus esforços.
- Taxa de Retenção de Clientes Mede a porcentagem de clientes que você mantém ao longo de um período.
- Como calcular: [(Clientes no final do período – Novos clientes) ÷ Clientes no início do período] x 100.
- Por que é crucial: reter um cliente é muito mais barato do que conquistar um novo. Uma alta taxa de retenção indica que seus clientes estão satisfeitos com o seu produto e atendimento.
Conclusão: Pare de adivinhar e comece a crescer
Não há mais espaço para decisões baseadas apenas na intuição. As KPIs para pequenos negócios são o seu guia para o crescimento sustentável. Comece a monitorar essas métricas e veja a sua empresa decolar.
Se você precisa de ajuda para entender e colocar esses dados em prática, a Le Fou tem a expertise para te guiar. Deixe de lado os “achismos” e conte com a nossa equipe para criar uma estratégia baseada em dados reais e objetivos.
